Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: 1 de julio de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

El presente documento regula el uso del sitio web https://danielacosmetics.com/ (en lo sucesivo, el “Sitio”), propiedad de Daniela Proveedores de Belleza, negocio operado por Israel Estrada Ortiz como persona física con actividad empresarial, inscrito ante el Servicio de Administración Tributaria bajo el RFC EAOI780704TX0 (en lo sucesivo, el “Titular”).

2. DEFINICIONES

• Usuario: Cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio.
• Cliente: El Usuario que completa el proceso de compra de productos al mayoreo ofrecidos en el Sitio.
• Productos: Cosméticos y artículos de belleza comercializados por el Titular.
• WhatsApp de Atención: Medio de comunicación personalizado al que el Cliente es redirigido para confirmar existencias, total a pagar y detalles del envío.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el Sitio, el Usuario acepta expresa e irrevocablemente sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

4. PÚBLICO OBJETIVO Y COMPRA MÍNIMA

1. Público objetivo
   • El Sitio está dirigido exclusivamente a compras al mayoreo dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
   • En las tiendas físicas del Titular se atiende mayoreo y menudeo; sin embargo, en el Sitio sólo se procesan pedidos mayoristas.
2. Compra mínima
   • El monto mínimo de compra en el Sitio es de $3,000.00 MXN (tres mil pesos mexicanos).
   • Los pedidos que no alcancen dicho monto no serán procesados.

5. PROCESO DE COMPRA

1. Selección de Productos:
   • El Usuario añade los Productos deseados al carrito y proporciona la información solicitada (nombre, teléfono celular, correo electrónico, domicilio completo y modalidad de entrega).
2. Comunicación vía WhatsApp:
   • Al finalizar el carrito, el Usuario es redirigido al WhatsApp de Atención, donde un agente confirma disponibilidad de inventario y el importe final.
   • El Usuario recibirá instrucciones de pago y los datos bancarios correspondientes.
3. Registro opcional:
   • El registro de cuenta en el Sitio es opcional; sin embargo, facilita una atención más ágil y personalizada.
4. Métodos de pago aceptados:
   • Efectivo (sólo en sucursales físicas).
   • Depósitos bancarios.
   • Transferencias interbancarias (SPEI).
5. Confirmación del Pedido:
   • Una vez acreditado el pago, el pedido se considera firme y se procesa conforme a los tiempos establecidos en la cláusula 6.

6. ENVÍOS

1. Cobertura:
   • Se realizan envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
2. Paquetería:
   • El Cliente elige la empresa de mensajería de su preferencia; el Titular sólo gestiona el despacho conforme a la elección del Cliente.
3. Costos y plazos:
   • El Cliente asume el costo total del envío.
   • El Titular requiere 1 a 2 días hábiles para procesar el pedido, contados a partir de la confirmación de pago.
   • Los tiempos de tránsito dependen exclusivamente de la paquetería seleccionada.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Casos aceptados:
   • Producto dañado por defecto de fabricación.
   • Error de surtido atribuible al Titular.
2. Exclusiones:
   • Daños ocasionados por la paquetería elegida por el Cliente.
   • Errores de pedido imputables al Cliente (p. ej., selección de tonalidades, cantidades o Productos equivocados).
3. Procedimiento:
   • El Cliente deberá contactar al WhatsApp de Atención en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
   • Deberá adjuntar evidencia fotográfica y descripción del problema.
   • El Titular evaluará la petición y, de proceder, ofrecerá reposición o nota de crédito.
   • Los gastos de recolección y reenvío sólo serán cubiertos por el Titular cuando el error sea atribuible a éste.
4. Garantías del fabricante:
   • Algunos Productos cuentan con garantía directa del fabricante; en tales casos, el Cliente deberá gestionar la reclamación con el fabricante conforme a sus políticas.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. El Titular no se hace responsable por:
   • Retrasos, daños o pérdidas ocasionados por la paquetería elegida por el Cliente.
   • Diferencias sutiles de color o presentación derivadas de iluminación fotográfica, ajustes de pantalla o cambios de empaque.
   • Errores u omisiones del Cliente al proporcionar sus datos o seleccionar los Productos.
2. La responsabilidad total del Titular, en cualquier caso, se limitará al importe efectivamente pagado por el Cliente por los Productos objeto de reclamación.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio (textos, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, código fuente y bases de datos) es propiedad exclusiva del Titular o se utiliza con autorización de terceros. Se prohíbe su reproducción, distribución, publicación o uso no autorizado sin el consentimiento expreso y por escrito del Titular.

10. USO DEL SITIO Y CUENTAS DE USUARIO

1. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y respetuosa. Queda prohibido:
   • Realizar acciones que vulneren la seguridad o integridad del Sitio.
   • Utilizar información falsa o suplantar identidades.
   • Exceder o intentar eludir la compra mínima establecida mediante conductas fraudulentas.
2. Suspensión de cuentas:
   • El Titular podrá suspender o cancelar cuentas y rechazar pedidos cuando detecte abuso, fraude o uso indebido del Sitio, sin necesidad de notificación previa y sin responsabilidad alguna.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

El Titular podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio constituye aceptación de las modificaciones.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

13. CONTACTO

Para consultas, aclaraciones o reclamaciones, el Cliente podrá comunicarse al WhatsApp de Atención 33 1486 1495 o escribir al correo electrónico novedadesdaniela.ventas.en.linea@gmail.com.

Al utilizar este Sitio y efectuar una compra, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.