Preguntas frecuentes

1. Disponibilidad de Productos: - Puede que no todos los productos en tu carrito estén disponibles (Como mayoristas, vendemos grandes cantidades y los productos pueden agotarse rápidamente en nuestra tienda física). No te preocupes, esto es raro, en cuanto nos demos cuenta que se agotó un producto, inmediatamente se marcará como agotado en el sitio web. 2. Enviar tu Número de Pedido por WhatsApp: - Es importante enviar tu número de pedido por WhatsApp (33 1976 6727), esto nos servirá para poderte atender lo más rápido posible. 3. ¿Cómo saber tu Número de Pedido? - Después de confirmar tu carrito, llenar tu información y aceptar la cotización, aparecerá tu número de pedido en la parte superior de la página. - Envía el número de pedido al WhatsApp 33 1976 6727 para confirmar tu cotización y realizar el seguimiento de tu compra. - Si olvidas anotar tu número de pedido, puedes recuperarlo accediendo a tu cuenta en nuestra página web en la sección "Cuenta" o revisando la información enviada a tu correo electrónico. 4.Antes de realizar un pedido, asegúrate de que realmente deseas y puedes completar la compra. Si solo deseas calcular el costo total de una compra futura, te sugerimos añadir los productos a tu carrito para obtener una idea del precio, pero por favor, no envíes el pedido. Esto nos permite ser más eficientes y brindarte un mejor servicio. Los pedidos no intencionados generan trabajo innecesario y nos llevan a contactarte para confirmar el estado del pedido, lo cual puede resultar incómodo para ambas partes. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte y agradecemos que elijas comprar con nosotros!

1. Navega por la Página Web: - Explora nuestros productos y lee bien la información de cada uno para saber qué estás comprando. 2. Añade Productos al Carrito: - Selecciona la cantidad deseada y variantes (color, tamaño) si es necesario. 3. Completa el Mínimo de Compra: - Asegúrate de alcanzar el mínimo de compra de 3,000 pesos (sin contar el envío). 4. Llena tus Datos: - Una vez listo tu carrito, selecciona "Ir al pago" y completa todos los campos con tu información. 5. Elige Entrega y Pago: - En la página siguiente, selecciona el tipo de entrega y pago, así como también podrás añadir cualquier petición especial si lo deseas. 6. Revisa tu Pedido: - Verifica que todo esté correcto antes de finalizar, ya que no se podrán hacer cambios después. 7. Envía tu Número de Pedido: - Anota y envía tu número de pedido por WhatsApp (no llamadas) al número 33 1976 6727 para recibir actualizaciones y seguimiento de tu pedido.

¿Cómo Funcionan los Envíos? - Realizamos envíos a todo México, respetando el mínimo de compra de 3,000 pesos mexicanos. Selección de Paquetería: - Puedes elegir la paquetería que prefieras. - Debes asegurarte de que la paquetería elegida llegue a tu municipio y te proporcione un costo aproximado del envío. - No contamos con tarifas, tiempos de envío o cobertura específicos; solo gestionamos la recolección y envío del paquete. - Al indicar la paquetería, infórmanos si el envío será a ocurre (se quedará en la oficina de la paquetería) o si llegará directamente a tu domicilio. ¿En cuántas cajas se me enviará mi mercancía? - Tratamos de enviar tu compra de la manera más segura posible para evitar daños. - Si el pedido es muy grande o pesado, puede ser necesario dividirlo en varias cajas para proteger mejor los productos. - Es preferible pagar más por varias guías que arriesgar daños por empaquetar todo junto. - Nosotros decidimos el número de cajas y el peso adecuado para asegurar que los productos lleguen en perfectas condiciones. Políticas de Envío Novedades Daniela se compromete a enviar los productos con empaques adecuados y necesarios para su protección durante el traslado. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por el mal manejo que pueda hacer la empresa transportadora, ya que es una entidad externa sobre la cual no tenemos control. En caso de problemas, deberás presentar tu reclamación directamente con la empresa de transporte.

Sabemos que nuestros clientes buscan el mejor precio, por eso ofrecemos una serie de descuentos adicionales para nuestros clientes más distinguidos. Los descuentos se aplican de la siguiente manera: - Compras mayores a $5,000.00 MXN: 3% de descuento. - Compras mayores a $10,000.00 MXN: 5% de descuento. - Compras mayores a $20,000.00 MXN: 7% de descuento. Condiciones de los Descuentos - No acumulables: Estos descuentos no se pueden combinar con otras promociones o descuentos. - Aplicación: Los descuentos se aplican automáticamente al monto total de tu compra siempre y cuando se cumplan los montos mínimos establecidos. Notas Adicionales - Asegúrate de que tu compra cumpla con los requisitos para recibir el descuento correspondiente. - Los descuentos son una forma de agradecer tu preferencia y lealtad como cliente. Si tienes alguna duda sobre cómo se aplican los descuentos, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu preferencia!

Matriz Av. Francisco Javier Mina 318, San Juan de Dios, 44360 Guadalajara, Jal. Sucursal Av. Francisco Javier Mina 319, San Juan de Dios, 44360 Guadalajara, Jal. Abierto de lunes a sábado con un horario de 10 A.M. a 6:30 P.M.